Garantía y devolución


Lea atentamente nuestras políticas de servicio antes de realizar su pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

PRODUCTOS NO DESEADOS / NO REQUERIDOS
Ofrecemos una política de devolución de 30 días si los productos no son como se describen o si no se requieren más (siempre y cuando el producto aún sea nuevo y esté en condiciones de reventa y esté completo).

Garantía de un año
Todos nuestros artículos son nuevos. Ofrecemos un año de garantía para todos nuestros productos a partir de la fecha de compra.

Atención
1. El cliente es responsable de la tarifa de envío de devolución. Dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de compra, pagaremos el envío del artículo al cliente. Solo aceptamos paquetes devueltos por correo certificado, no expreso.
Cualquier artículo es devuelto bajo su propio riesgo. Le recomendamos encarecidamente que tenga cuidado al devolver los artículos; por ejemplo, asegurando que las mercancías se dirijan correctamente y se empaqueten adecuadamente. No se aceptarán artículos que lleguen dañados o destruidos como resultado de un embalaje deficiente. Estos artículos se reenviarán al cliente a expensas del cliente.


2. Le sugerimos que solicite a un profesional que instale productos y no nos hacemos cargo de ninguna tarifa de instalación.

Daños o componentes faltantes
1. Nuestros productos son completamente nuevos e inspeccionados cuidadosamente antes de enviarlos. Por favor revise el paquete cuando firme por el paquete.
2. Si recibe un artículo roto o una pieza faltante, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días. El artículo roto necesita video o prueba de imagen.


Radio reformada y de segunda mano.
Tenemos algunos radio reacondicionados y de segunda mano a la venta a un precio más barato. Siempre anunciamos su condición claramente en nuestro sitio web. Así que con este precio, el artículo está sin garantía. No aceptamos ninguna devolución.

- ¿Qué puedo hacer si recibí un producto roto o solo una caja vacía?
Nuestra compañía ha revisado y empaquetado bien el reproductor antes de enviarlo, pero a veces el comprador solo recibe una caja vacía sin el reproductor de DVD para automóvil o el DVD del automóvil está roto o agrietado, si es así, siga estos pasos:
1: antes de su firma, verifique si el Reproductor de DVD para el automóvil está en el paquete o si el DVD del automóvil está roto o agrietado, si es así, simplemente rechace firmarlo.
2: si primero tiene que firmar el paquete, tan rápidamente en presencia del transportista abierto y verifique si el Reproductor de DVD de Coche está roto o agrietado, si hay algún problema, solicite al transportista que demuestre su reclamación.
3: conserve todo el material del paquete, no lo deseche ni dañe, luego haga algunas fotos claras y envíenos un correo electrónico rápidamente:
una foto para el paquete exterior con la etiqueta de envío
una foto para la caja abierta con el material protector para probar que la unidad está bien protegida
Una foto para los detalles parte del daño o grieta.

Si no es la prueba del transportista, será muy difícil para nosotros investigar este caso. según las reglas de la compañía de envío, es responsabilidad del remitente investigar el caso y hacer el reclamo, pero la premisa es que el comprador / receptor debe comunicarse con el transportista para hacer un registro en primer lugar, si no hay este registro o su prueba, el el remitente no confiará en esto, piensan que el Destinatario dañó la Unidad por sí mismo, así que comprenda esto y comuníquese con el operador para hacer un registro rápido al recibir, nuestra compañía le compensará si usted puede ayudarnos a terminar esto.


- ¿Qué puedo hacer si recibí un artículo incorrecto?
Desafortunadamente, el artículo equivocado o perdido no se puede evitar a veces. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea de inmediato y también mantenga el artículo en su estado original. Le ayudaremos a cambiar o reenviar los artículos perdidos.

- ¿Qué puedo hacer si mi artículo es defectuoso?
Nuestros técnicos probarán todos los artículos antes de enviar. Si recibe un artículo defectuoso, envíenos un correo electrónico y nuestros técnicos tratarán de resolverlo en línea. La mayor parte del problema es solo el mal uso y la incomprensión de cómo usarlo. Recomendamos al comprador que instale el producto por un instalador profesional y verifique cuidadosamente antes de la instalación.
Si todavía tiene problemas con la unidad, envíenos un correo electrónico. Los compradores son responsables del costo de devolución. No aceptaremos la entrega impaga, si es así, el paquete le será devuelto a su cargo. Tenga en cuenta que para la devolución no defectuosa, al comprador se le cobrará todo el costo, incluido el costo de devolución de nosotros y la tarifa de cheques

- ¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecho con él?
Si el artículo tiene un problema, por supuesto, usted tiene el derecho, pero si no hay un defecto, lo sentimos, nuestra empresa no acepta esta devolución.

- ¿Cómo y cuándo puedo recuperar mi dinero después de devolver el artículo?
Después de confirmado el problema, le devolveremos de nuestro Paypal directamente

-- ¿Cuánto dura la garantía?
Todos los artículos tienen garantía de fábrica de un año desde la fecha de compra

- ¿Puedo devolver el defectuoso a su dirección de Reino Unido / Alemania / Australia en lugar de a Hong Kong o China?
Si compra en nuestra bodega del Reino Unido / Alemania / Australia, por supuesto, puede enviarla a la dirección de la bodega para la garantía.
Pero por favor tenga en cuenta,
1: si envía el paquete de vuelta a nuestro Centro de garantía de Reino Unido / Alemania / Australia, debe agregar el número de RMA en la dirección de devolución, esto es muy importante. Si este número de RMA no está en el paquete, su paquete se retrasará un poco mucho tiempo para procesar, ya que hemos establecido la configuración predeterminada de nuestro sistema, su número de RMA es la única forma de identificar a quién pertenece el paquete, por lo que solo debe poner el número de RMA junto con la dirección de devolución y dejarlo claro en el paquete. cooperación.
2: no envíe el paquete de vuelta a la dirección del paquete que recibió, esta dirección no es la dirección de nuestro centro de garantía.


Célebre:
El servicio de garantía y devolución se puede proporcionar a los clientes que compraron directamente desde nuestro sitio web www.erisin.com.
Si compra a otros revendedores, póngase en contacto con el revendedor para obtener ayuda.
Gracias por su apoyo y comprensión.